Panduan Lesgo Media · 2026
- 4.86%-18.9%julat komisen ikut kategori
- 3.78%yuran transaksi
- RM0.54yuran sokongan seorder
Soalan ni dah jadi rutin dalam mesyuarat marketing SME. Owner nampak orang lain LIVE sampai stok habis, pastu tanya kenapa kedai sendiri sunyi.
Satu benda kena jelas dulu. TikTok Shop dan TikTok Ads bukan benda sama. TikTok Ads ialah kau bayar untuk paparan iklan, dan kosnya ada dalam panduan kos TikTok ads kami. TikTok Shop pula kedai dalam app, lengkap dengan checkout dan komisen sendiri. Ramai tersalah anggap dua-dua ni satu pakej.
Artikel ni jawab dua perkara. Berapa sebenarnya tinggal dalam poket kau selepas semua potongan, dan macam mana nak jalan tanpa gadaikan seluruh business pada satu app.
TikTok Shop dan TikTok Ads dua benda berlainan
TikTok Ads ialah sistem lelongan. Kau bayar untuk letak video depan orang yang kau pilih, sama ada mereka beli atau tidak. Wang keluar dari akaun ads, bukan dari jualan.
TikTok Shop pula marketplace. Kau daftar kedai, muat naik produk, dan pembeli checkout terus dalam app tanpa keluar ke website kau. TikTok tak caj kau di depan. Dia potong peratusan daripada setiap jualan yang jadi.
Perbezaan ni penting sebab risiko wangnya bertentangan. Dengan ads, kau boleh bakar RM3,000 dan dapat sifar jualan. Dengan Shop, kau tak bayar apa-apa kalau tak laku, tapi setiap ringgit jualan kena potong selagi kau ada di situ.
Seller yang serius akhirnya guna dua-dua. Tapi kalau bajet ketat, mula dengan Shop dulu lebih selamat sebab kos hanya timbul bila ada jualan.
Cara TikTok Shop jual berbanding website atau Shopee
Ini beza paling besar dan paling ramai terlepas pandang. Website dan Shopee kedua-duanya tangkap permintaan yang sedia ada. Orang dah tahu dia nak beli apa, dia taip dalam search bar, dan kau menang kalau kau muncul dengan harga dan ulasan yang munasabah.
TikTok Shop tak jalan macam tu. Kebanyakan jualan datang dari feed, bukan dari carian. Orang tengah scroll untuk hiburan, terjumpa video, dan baru sedar dia nak barang tu. Permintaan dicipta di situ juga, bukan ditangkap.
Akibatnya besar untuk cara kau kerja. Di Shopee, kerja utama kau ialah listing, harga, ulasan dan iklan carian. Di TikTok Shop, kerja utama kau ialah keluarkan video yang orang sanggup tengok sampai habis. Kalau content kau lemah, listing secantik mana pun tak akan diselamatkan.
Ini juga sebab jualan TikTok Shop naik turun mendadak. Satu video meletup, sehari boleh dapat jualan sebulan. Minggu depan senyap semula. Trafik Google ke website kau lebih perlahan tapi jauh lebih stabil, dan itu sebab dua saluran ni patut wujud serentak. Kalau kau tengah timbang platform kedai sendiri, perbandingan WooCommerce dan Shopify kami jelaskan pilihannya.
Yuran yang TikTok Shop caj pada 2026
Angka ni ada dalam Seller University TikTok Shop Malaysia sendiri, jadi tak payah teka. Kadar komisen yang berkuat kuasa sejak 13 September 2025 dipecahkan ikut jenis kedai dan sama ada kau menyertai program BXP, dan semuanya termasuk SST.
| Jenis kedai | Julat komisen (termasuk SST) |
|---|---|
| Marketplace, ahli BXP | 4.86% hingga 11.34% |
| Marketplace, bukan BXP | 9.18% hingga 15.66% |
| Mall, ahli BXP | 8.10% hingga 14.58% |
| Mall, bukan BXP | 12.42% hingga 18.90% |
Atas tu ada yuran transaksi 3.78% termasuk SST, dikira pada subtotal selepas diskaun kau sendiri. Mulai 15 Februari 2026, TikTok Shop tambah yuran sokongan platform RM0.50 sebelum cukai, atau RM0.54 termasuk SST 8%, untuk setiap order yang berjaya sampai. Yuran tu tak dipulangkan walaupun barang dipulangkan kemudian.
Ikut notis rasmi TikTok Shop, seller kecil yang buat 1 hingga 100 order bersih dalam 30 hari, atau 101 hingga 200 order dengan GMV bawah RM3,000, dapat pengecualian bulanan daripada yuran itu. Kategori bakeri, barang sejuk beku, runcit dan buku teks juga dikecualikan. Kadar macam ni berubah, jadi buka rate card dalam Seller Centre sebelum kunci harga.
Margin sebenar selepas semua potongan
Cara paling jujur nak faham kesan yuran ialah kira satu order sampai habis. Ambil produk yang kau jual RM100, dengan kos barang RM40 dan komisen kategori di tengah julat marketplace, katakan 10.26%.
Potongan platform jadi RM10.26 komisen, RM3.78 yuran transaksi, dan RM0.54 yuran sokongan. Jumlah RM14.58, iaitu hampir 14.6% daripada harga jual. Tolak kos barang RM40 dan anggap kau tanggung RM3 penghantaran serta packaging, tinggal lebih kurang RM42 sebelum kau bayar sesiapa untuk buat content.
Sekarang tambah affiliate. Kalau kau letak komisen 20% untuk creator, RM20 lagi keluar dan baki jatuh ke sekitar RM22. Belum kira sampel yang kau hantar pada creator yang tak jual apa-apa.
Kadar payment gateway untuk website sendiri biasanya sekitar 2% hingga 3% bergantung pada gateway dan jenis kad, jadi sahkan dengan penyedia kau. Kesimpulannya: produk dengan margin kasar bawah 50% jarang selamat di TikTok Shop selepas affiliate masuk.
Volume content yang algorithm tuntut, dan siapa yang buat
Ini kos yang tak muncul dalam mana-mana rate card, dan ini juga yang paling kerap bunuh kedai TikTok Shop SME.
Feed TikTok tak layan kedai. Dia layan video. Setiap video ada jangka hayat pendek, dan sekali satu video mati, jualan yang datang daripadanya mati sekali. Untuk kekal ada di feed, seller aktif keluarkan beberapa video sehari, bukan beberapa seminggu.
Kebanyakan SME masuk dengan andaian budak intern boleh handle. Realitinya, satu orang yang buat shooting, edit, tulis hook dan balas komen boleh keluarkan mungkin dua hingga empat video sehari sebelum kualiti jatuh. Kalau kau nak LIVE sekali, itu satu peranan lagi.
Jadi keputusan sebenar bukan sama ada nak buka kedai, tapi sama ada kau sanggup letak sekurang-kurangnya satu orang penuh masa pada content. Kalau jawapannya tidak, jangan buka lagi. Cara susun jadual keluaran ada dalam panduan content calendar kami.
LIVE selling ialah enjin yang paling ramai biar sejuk
Video biasa bawa orang masuk. LIVE yang tutup jualan. Ramai seller Malaysia buka kedai, muat naik produk, keluarkan beberapa video, pastu tertanya kenapa conversion rendah. Selalunya sebab mereka tak pernah buat LIVE dengan konsisten.
LIVE berkesan sebab dia selesaikan benda yang video pendek tak boleh buat. Pembeli boleh tanya saiz, minta tunjuk warna sebenar, dan dapat jawapan dalam masa sepuluh saat. Keraguan yang biasanya buat orang tutup app diselesaikan terus.
Yang penting bukan panjang satu sesi, tapi kekerapan. Satu sesi dua jam sebulan sekali tak akan bina apa-apa. Tiga sesi seminggu pada waktu tetap, walaupun sejam setiap satu, biasanya lebih berkesan sebab penonton mula tahu bila nak datang dan algorithm mula belajar siapa yang berminat.
Kos sebenarnya masa dan orang, bukan peralatan. Telefon, lampu ring dan latar yang kemas dah cukup. Yang mahal ialah host yang boleh bercakap sejam tanpa henti sambil ingat harga, stok dan kod diskaun. Kalau tiada orang macam tu, itu jawatan yang kena diisi dulu.
Affiliate creator dan kos sebenar komisen tu
Enjin kedua yang selalu terbiar ialah program affiliate. Kau letak kadar komisen, creator ambil produk kau dan buat video sendiri, dan kau bayar hanya bila ada jualan. Atas kertas ia nampak percuma. Ia tidak.
Komisen affiliate ditetapkan oleh kau, bukan oleh TikTok, dan ia bertindan atas yuran platform, bukan menggantikan. Kadar yang biasa dilihat untuk kategori laris di Malaysia jatuh sekitar 10% hingga 20%, dan kategori yang sesak persaingan boleh minta lebih tinggi. Analisis Inseller menunjukkan pada komisen 20%, untung bersih satu order boleh susut sampai beberapa ringgit sahaja selepas semua potongan lain.
Ada dua soalan yang menentukan sama ada program tu berbaloi. Pertama, adakah jualan tu betul-betul tambahan, atau creator cuma ambil kredit untuk pelanggan yang memang akan beli. Kedua, berapa banyak sampel kau hantar untuk setiap creator yang benar-benar menjual.
Mula dengan kadar sederhana, pantau creator mana yang hasilkan order berulang, dan naikkan komisen khusus untuk mereka. Buka kadar tinggi kepada semua orang sekali gus, margin kau habis tanpa hasil.
Kategori produk yang jalan dan yang selalu tersadai
Bukan semua produk sesuai dengan format ini. Ujian mudahnya: boleh atau tidak orang faham kenapa dia perlukan barang tu dalam masa lima saat menonton, tanpa penjelasan.
| Biasanya jalan | Biasanya susah |
|---|---|
| Kosmetik dan penjagaan kulit dengan hasil nampak | Servis B2B dan produk yang perlu quotation |
| Fesyen, tudung, aksesori | Barang mahal yang perlu banyak pertimbangan |
| Gajet kecil dan alat rumah yang selesaikan masalah | Produk yang faedahnya hanya difahami selepas dibaca |
| Snek, kopi, makanan berbungkus | Barang besar dan berat dengan kos penghantaran tinggi |
| Barang keperluan bayi dan haiwan peliharaan | Produk terkawal seperti ubat dan suplemen tertentu |
Harga pun ada kesan. Barang bawah RM50 bergerak paling laju, tapi yuran RM0.54 seorder makan peratusan lebih besar pada harga rendah. Barang atas RM300 boleh laku, cuma perlukan LIVE dan bukti sosial yang lebih kuat.
Kalau produk kau jatuh dalam lajur kanan, itu bukan bermakna TikTok tiada guna untuk kau. Ia cuma bermakna TikTok lebih sesuai jadi saluran kesedaran yang hantar orang ke website kau, dan bukan tempat checkout. Perbandingan tiga platform sosial utama ada dalam artikel Instagram lawan TikTok lawan Facebook.
Fulfilment, penghantaran dan pulangan barang
Bahagian ni yang buat seller baru terkejut, sebab standard TikTok Shop lebih ketat daripada yang ramai jangka. Order kena diproses cepat, dan kelewatan yang berulang menjejaskan mata kesihatan kedai, yang seterusnya menjejaskan jangkauan video kau.
Ertinya kau perlu stok sedia ada dan proses pembungkusan yang boleh diulang. Model pre-order yang diterima di Instagram akan menyusahkan kau di sini. Kalau satu LIVE bawa tiga ratus order dalam sejam, sistem kau kena tahan malam itu juga.
Pulangan barang pula lebih kerap. Pembelian di TikTok Shop selalunya keputusan mendadak, dan sebahagian pembeli menyesal keesokan harinya. Anggap kadar pulangan lebih tinggi daripada website sendiri dan masukkan dalam kiraan harga.
Ingat yuran sokongan platform RM0.54 tak dipulangkan walaupun order dipulangkan. Pada produk margin nipis, potongan kecil macam ni terkumpul jadi angka ketara hujung bulan.
Risiko platform, dan cara letak TikTok Shop sebelah store sendiri
Ini bahagian yang paling kerap diabaikan sampai jadi masalah. Bila seluruh business kau duduk dalam satu app, senarai pembeli tu milik platform, bukan kau.
Peraturan pun berubah tanpa undian. Yuran sokongan platform baru muncul pada Februari 2026. TikTok Shop juga menjalankan pusingan pengesahan penjual dengan tarikh akhir 28 Februari 2026, dan mengikut notis yang dilaporkan penyedia alat penjual seperti BigSeller, akaun yang tak disahkan boleh kena beku fungsi pengeluaran wang selepas 90 hari dan berhenti terima order baharu selepas 180 hari. Syarat asas pun ada: penjual individu perlu warganegara Malaysia berumur 18 tahun ke atas dengan akaun bank atas nama sama, manakala penjual korporat perlu pendaftaran perniagaan Malaysia yang sah, dan satu entiti disahkan hanya boleh daftar lima akaun kedai.
Ringkasan
- Guna TikTok Shop untuk cari pelanggan baharu, bukan untuk simpan mereka.
- Website sendiri kekal jadi tempat harga penuh, bundle dan pembelian ulangan.
- Kumpul nombor telefon dan email pembeli melalui kad dalam bungkusan atau tawaran susulan.
- Jangan letak lebih daripada separuh jualan bulanan kau pada mana-mana satu platform.
- Buka kedai dengan tiga hingga lima SKU terbaik. Jangan muat naik seluruh katalog. Uji mana yang bergerak dulu.
- Kunci jadual content sebelum lancar. Sekurang-kurangnya dua video sehari dan dua sesi LIVE seminggu untuk enam minggu pertama.
- Tetapkan harga khusus TikTok. Kira semula margin dengan potongan penuh, bukan guna harga website sedia ada.
- Buka affiliate selepas ada data. Tunggu sampai kau tahu video jenis apa yang menjual sebelum jemput creator.
- Halakan pembeli ulangan ke website. Selitkan kad diskaun dalam bungkusan supaya order kedua datang tanpa komisen. Kalau kau belum tahu kos bina kedai sendiri, rujuk panduan kos website ecommerce.
Nak tahu angka sebenar untuk business anda?
Hantar detail ringkas. Kami semak akaun atau website anda, pastu tunjuk di mana duit bocor dan apa langkah paling berbaloi seterusnya.
Soalan lazim tentang TikTok Shop Malaysia
Berapa komisen TikTok Shop Malaysia sekarang?
Mengikut Seller University TikTok Shop Malaysia, komisen berkuat kuasa 13 September 2025 bermula 4.86% untuk penjual Marketplace dalam program BXP dan naik sehingga 18.90% untuk penjual Mall bukan BXP. Semua kadar termasuk SST. Kadar tepat bergantung pada kategori produk, jadi semak rate card dalam Seller Centre kerana kadar ini boleh berubah.
Apa itu yuran sokongan platform RM0.54?
Ia yuran tetap RM0.50 sebelum cukai, atau RM0.54 termasuk SST 8%, dikenakan pada setiap order yang berjaya dihantar mulai 15 Februari 2026. Ia tidak dipulangkan walaupun order dipulangkan kemudian. Seller kecil dan beberapa kategori keperluan seperti bakeri dan barang runcit dikecualikan mengikut syarat yang ditetapkan TikTok Shop.
TikTok Shop lebih baik daripada Shopee untuk SME?
Bukan lebih baik, cuma berlainan. Shopee menangkap orang yang sudah mencari produk kau melalui carian. TikTok Shop mencipta permintaan melalui video dalam feed. Kalau produk kau senang difahami dalam lima saat menonton, TikTok Shop boleh bergerak lebih laju. Kalau ia dibeli selepas perbandingan harga, Shopee biasanya lebih stabil.
Perlukah saya ada SSM untuk buka TikTok Shop?
Penjual individu boleh mendaftar dengan MyKad selagi mereka warganegara Malaysia berumur 18 tahun ke atas dan akaun bank atas nama sama. Penjual korporat perlu pendaftaran perniagaan Malaysia yang sah sepanjang tempoh berniaga. TikTok Shop juga menjalankan pusingan pengesahan penjual dengan tarikh akhir 28 Februari 2026, jadi dokumen kena kemas kini.
Berapa video sehari yang perlu saya keluarkan?
Seller aktif di Malaysia biasanya keluarkan dua hingga empat video sehari, bukan dua hingga empat seminggu. Setiap video ada jangka hayat pendek dan jualan mati bersamanya. Kalau pasukan kau hanya mampu beberapa video seminggu, jangkakan jualan yang tidak konsisten dan pertimbangkan sama ada TikTok lebih sesuai sebagai saluran kesedaran sahaja.
Berapa komisen affiliate yang patut saya tawarkan?
Kadar ditetapkan oleh kau, bukan TikTok, dan biasanya jatuh sekitar 10% hingga 20% untuk kategori laris di Malaysia. Ia bertindan atas yuran platform, jadi komisen 20% pada produk RM100 boleh tinggalkan margin yang sangat nipis. Mula rendah, kenal pasti creator yang benar-benar menjual, kemudian naikkan kadar khusus untuk mereka.
Boleh saya jalankan TikTok Shop tanpa buat LIVE?
Boleh, tetapi kau membuang enjin yang paling kuat. LIVE menyelesaikan keraguan saiz, warna dan kualiti dalam masa nyata, dan itu yang menaikkan kadar penukaran. Kalau kau tidak mampu buat LIVE sekarang, sekurang-kurangnya jadualkan satu sesi seminggu pada waktu tetap dan tambah bila pasukan kau bertambah.
Perlukah saya tutup website kalau TikTok Shop laku?
Jangan. Website kau tempat kau memiliki hubungan pelanggan, harga penuh dan data pembelian. TikTok Shop bagus untuk mencari pembeli baharu, tetapi peraturan dan yuran berubah tanpa amaran panjang. Guna TikTok untuk pemerolehan, dan halakan pembeli ulangan ke kedai sendiri supaya order kedua datang tanpa komisen.
Kesimpulan: bila TikTok Shop berbaloi untuk SME Malaysia
TikTok Shop berbaloi kalau produk kau boleh ditunjuk, margin kasar kau selesa di atas 50%, dan kau ada orang yang benar-benar bertanggungjawab pada content. Kalau salah satu daripada tiga syarat tu tiada, kedai kau akan jadi listing sunyi yang makan masa admin tanpa hasil.
Anggap ia saluran pemerolehan, bukan pengganti kedai sendiri. Yuran platform sekitar 14.6% sebelum affiliate ialah harga masuk ke pasaran yang mencipta permintaan, dan itu berbaloi selagi kau bawa pembeli pulang ke sistem sendiri untuk order kedua.
English version here: TikTok Shop Malaysia: Is It Worth It for Your SME?
Kalau kau nak seseorang semak margin dan susun pelan content sebelum kau buka kedai, hubungi kami dan kita kira sama-sama.
Baca lagi
- Apa Itu Digital Marketing? Panduan Praktikal untuk SME Malaysia
- On-Page vs Off-Page SEO: Apa Business Malaysia Perlu Tahu
- Berapa Kos Instagram Ads di Malaysia? (2026)