Google Ads vs Facebook Ads: Mana Business Malaysia Patut Pilih Dulu

Soalan ni selalu ditanya macam ada satu jawapan universal. Memang tiada, tapi itu bukan bermakna jawapannya bergantung dan habis cerita. Ada satu soalan penentu yang boleh anda jawab dalam sepuluh minit.

Soalan tu bukan pasal bajet, bukan pasal industri, dan bukan pasal umur business anda. Soalannya: adakah orang sudah pun mencari benda yang anda jual, atau anda kena beritahu mereka dulu?

Artikel ni pecahkan pilihan tu ikut lima paksi: jenis permintaan, kos untuk test, asset yang perlu disiapkan, kelajuan signal, dan titik di mana jalan dua-dua baru berbaloi.

Demand capture dan demand creation adalah dua kerja berlainan

Google Search Ads buat demand capture. Orang dah ada masalah, dah taip carian, dan iklan anda muncul tepat pada saat dia cari penyelesaian. Anda tak perlu yakinkan dia yang dia ada masalah. Anda cuma perlu jadi pilihan paling munasabah dalam senarai.

Facebook Ads dan Instagram Ads buat demand creation. Orang tengah scroll gambar kawan, tiba-tiba nampak produk anda. Dia tak minta pun. Kerja iklan anda adalah cipta keinginan yang tadi tak wujud, dalam dua saat sebelum jari dia gerak ke bawah.

Sebab kerja dia berlainan, semua benda lain pun ikut berlainan. Google Ads bagi conversion rate lebih tinggi sebab traffic memang dah warm, tapi anda bayar premium untuk tu. Facebook Ads bagi jangkauan luas dengan kos lebih rendah, tapi anda kena kerja lebih untuk tukar perhatian jadi jualan.

Ini juga sebab membandingkan CPC dua platform tu mengelirukan. Klik Google RM3 daripada orang yang taip aircond service Petaling Jaya tak sama nilai dengan klik Facebook RM0.80 daripada orang yang sedang tunggu makanan sampai.

Business yang patut mula dengan Google Ads

Ujian paling mudah: buka Google Keyword Planner, taip apa yang anda jual dalam bahasa yang customer guna, dan tengok ada tak volume carian bulanan di Malaysia. Kalau ada ratusan carian sebulan untuk servis anda, permintaan tu dah wujud dan seseorang sedang tangkap.

• Servis yang orang cari bila dah desperate. Plumber, towing, locksmith, klinik 24 jam. Orang tak scroll Facebook cari plumber. Dia taip dan klik yang paling atas.
• Servis profesional dan B2B. Lawyer sewa rumah, audit firm, supplier mesin, IT support. Keputusan macam ni melalui proses research yang jelas, dan research tu bermula di Google.
• Produk high-ticket. Renovation, insurance, kereta terpakai, kursus profesional. Nilai satu transaksi cukup besar untuk tanggung CPC RM5.
• Business yang dah ada landing page siap. Google Ads perform lebih baik bila destinasi klik dibina untuk satu tawaran, bukan homepage generik.

Satu syarat yang orang selalu lupa: Google Ads menghukum anda kalau landing page lemah. Halaman yang lambat atau tak jawab carian akan naikkan kos anda walaupun bidding sama dengan pesaing.

Kalau anda nak pecahan penuh struktur harga sebelum buka akaun, rujuk panduan kos Google Ads di Malaysia yang kupas setiap lapisan kos satu per satu.

Business yang patut mula dengan Facebook Ads

Kalau Keyword Planner tunjuk carian yang hampir kosong, itu bukan berita buruk. Maksudnya produk anda perlu diperkenalkan, bukan dijual kepada orang yang sedang membeli-belah.

• Produk visual. Fesyen, makanan, kraf tangan, produk kecantikan, hiasan rumah. Gambar dan video jual sendiri sebelum orang sedar dia berminat.
• Brand baru yang belum ada nama. Tiada siapa cari brand anda kat Google sebab tiada siapa kenal lagi. Bina kesedaran dulu, baru orang mula search nama anda.
• Produk impulse dan harga rendah. Barang yang orang beli sebab tergerak hati, bukan sebab dia bandingkan tiga vendor.
• Business yang perlu retargeting. Meta Pixel kuat untuk kejar semula orang yang dah lawat website anda tapi belum beli.
• Bajet entry yang lebih ketat. Ad spend minimum masih RM1,000-RM3,000 sebulan sama macam Google, tapi klik yang lebih murah bermakna anda kumpul data lebih cepat pada bajet yang sama.

Kelemahan yang jujur: Facebook lebih bergantung pada creative. Iklan Google yang biasa-biasa masih boleh dapat lead kalau keyword betul. Iklan Facebook yang biasa-biasa akan dibuang algorithm dalam tiga hari.

Perbandingan Google Ads lawan Facebook Ads ikut lima paksi

Jadual ni yang sepatutnya bawa keputusan anda. Baca lajur kiri, tanya baris mana paling menggambarkan situasi anda, dan pilih lajur yang menang majoriti.

Kalau jadual ni bagi keputusan seri, ikut sisi mana asset anda dah siap. Ada landing page proper, ambil Google. Ada stok gambar dan video produk, ambil Facebook. Platform yang boleh anda mula minggu ni sentiasa kalahkan platform yang anda tunggu tiga bulan.

Berapa kos untuk test setiap platform dengan betul

Ada dua lapisan kos yang selalu bercampur dalam kepala owner. Pertama, ad spend yang pergi terus ke Google atau Meta. Kedua, management fee untuk orang yang uruskan campaign.

Untuk kedua-dua platform, ad spend minimum yang munasabah ialah RM1,000-RM3,000 sebulan. Bawah tu, data terlalu sikit untuk algorithm optimize, dan anda akan buat keputusan besar berdasarkan lima belas klik.

Management fee Facebook dan Instagram Ads biasanya berperingkat: RM500-RM1,500 untuk starter dengan satu campaign dan audience mudah, RM1,500-RM3,000 untuk growth dengan beberapa campaign dan A/B testing, dan RM3,000 ke atas untuk scale dengan multi-produk serta retargeting kompleks. Google Ads guna tiering yang serupa sebab setup keyword dan monitoring bid perlukan kerja yang setanding.

Kalau anda outsource kepada agency, retainer digital marketing di Klang Valley bermula sekitar RM1,500-RM4,000 sebulan untuk SME, termasuk strategi, setup dan reporting. Di luar KL seperti Penang, JB atau Kota Kinabalu, julatnya sekitar RM1,200-RM3,500 sebulan. Bandingkan angka ni dengan keseluruhan bajet digital marketing yang SME Malaysia patut spend supaya ads tak makan semua peruntukan.

Asset dan creative yang setiap platform tuntut

Ramai owner pilih platform ikut kos, lepas tu tersadai sebab asset tak siap. Ini yang tentukan platform mana boleh anda mula minggu depan.

Google Ads perlukan asset teks dan teknikal. Senarai keyword yang disusun ikut niat pembeli, beberapa versi headline dan description, extension untuk nombor telefon dan lokasi, dan yang paling penting, satu landing page yang jawab tepat carian tu.

Facebook Ads perlukan asset visual dan bekalan berterusan. Untuk test yang jujur, sediakan tiga hingga lima creative yang betul-betul berbeza konsepnya, bukan lima versi warna yang sama. Video pendek dengan hook dalam tiga saat pertama, gambar produk yang jelas, dan offer yang faham tanpa baca caption.

Beza kos tersembunyi ada di sini. Teks iklan Google boleh bertahan berbulan tanpa disentuh. Creative Facebook jemu dalam dua hingga empat minggu. Kalau tiada sesiapa dalam team boleh hasilkan video mingguan, kira kos freelancer dalam bajet dari awal.

Kedua-dua platform perlukan conversion tracking sebelum ringgit pertama dibelanja. Tanpa tu anda cuma tengok klik, dan klik tak bayar gaji.

Berapa lama sebelum setiap platform bagi signal yang boleh dipercayai

Kelajuan adalah sebab kedua paling kuat untuk pilih Google dulu. Bukan sebab Google lebih bagus, tapi sebab maklum balas datang lebih awal dan anda boleh berhenti bakar duit lebih cepat kalau tawaran tu memang tak jalan.

Google Ads bagi trafik dan klik dalam minggu pertama, tapi jangan buat keputusan besar atas data tu. Untuk Quality Score matang dan konversi konsisten, kira 4-6 minggu.

Facebook pula ada learning phase, biasanya 3-7 hari setiap ad set, di mana kos lebih tinggi dan prestasi naik turun. Ramai owner panik dan matikan iklan pada hari keempat, yang sebenarnya mulakan semula proses tu dari kosong. Untuk tahu creative mana yang menang, anggarkan 2-4 minggu testing tanpa gangguan.

Jangan janji pada diri sendiri keputusan dalam sepuluh hari. Beri setiap platform satu bulan penuh sebelum menilai, dan jangan ubah bajet setiap hari. Kalau anda belum biasa membaca nombor yang keluar, mulakan dengan cara baca Facebook Ads Manager dashboard sebelum sentuh setting.

Titik di mana jalan dua-dua platform baru masuk akal

Jawapannya bukan tarikh, tapi keadaan. Anda tambah platform kedua bila yang pertama dah stabil dan anda tak lagi belajar benda baru daripadanya. Sebelum tu, split bajet cuma buat dua campaign yang sama-sama kebulur data.

1. Sahkan platform pertama menguntungkan selama 2-3 bulan. Bukan satu bulan bagus dan dua bulan pelik. Cost per lead kena stabil dan jualan kena boleh dijejak.
2. Pastikan bajet anda melepasi RM1,500 sebulan dengan selesa. Bawah paras tu, satu platform dengan bajet penuh sentiasa kalahkan dua platform dengan bajet separuh.
3. Semak bandwidth orang, bukan hanya duit. Platform kedua bermakna set creative kedua, laporan kedua, dan orang yang masuk dashboard setiap minggu.
4. Mula platform kedua dengan peranan yang jelas. Kalau Google yang dah jalan, guna Facebook untuk retargeting pelawat website dulu. Kalau Facebook yang dah jalan, buka Google Search hanya untuk keyword nama brand dan keyword pembelian yang paling tepat.
5. Kekalkan pengukuran berasingan sekurang-kurangnya 60 hari. Anda perlu tahu platform kedua tu tambah jualan baru atau cuma tuntut kredit atas jualan yang platform pertama dah bawa.

Kombinasi yang paling kerap berhasil untuk SME Malaysia: Google Search tangkap orang yang dah bersedia, Facebook retargeting kejar semula yang belum tekan butang.

Cara ukur platform mana yang sebenarnya menang

Perbandingan yang paling menyesatkan owner adalah CPC. Ia nombor paling mudah dilihat dan paling kurang bermakna. Facebook hampir sentiasa menang pada CPC, dan itu tak beritahu apa-apa pasal untung.

Ukur tiga benda ni sebagai ganti. Cost per lead, iaitu kos satu enquiry sebenar. Lead-to-sale rate, iaitu berapa peratus enquiry jadi jualan. Dan ROAS, iaitu hasil jualan dibahagi ad spend, yang boleh anda banding dengan margin sendiri.

Contoh yang biasa berlaku. Facebook bagi lead pada RM12 tapi satu daripada dua puluh je tutup jadi jualan, jadi kos setiap jualan RM240. Google bagi lead pada RM40 tapi satu daripada lima tutup, jadi kos setiap jualan RM200. Google nampak mahal di Ads Manager dan sebenarnya lebih murah di penyata untung rugi.

Jangan bandingkan platform sebelum anda tahu angka apa yang dianggap sihat untuk industri anda. Rujuk apa itu ROAS yang bagus untuk campaign di Malaysia dan tetapkan sasaran sebelum campaign jalan, bukan selepas anda tengok laporan dan cari alasan.

Kalau satu platform memang tak jalan, semak setup dulu sebelum salahkan platform. Akaun yang gagal ada sebab yang sama berulang, dan senarai 5 sebab Facebook Ads anda bakar duit je tu terpakai untuk Google juga dengan sedikit perubahan nama.

Soalan lazim pasal Google Ads dan Facebook Ads

Kesimpulan: mula dengan platform yang padan dengan permintaan sedia ada

Kalau ada orang di Malaysia taip carian untuk apa yang anda jual setiap bulan, buka Google Ads dulu dan bayar CPC RM1-RM5+ tu tanpa ragu. Kalau tiada, mula dengan Facebook Ads pada RM0.50-RM2 sekali klik dan bina permintaan tu sendiri. Peruntukkan RM1,000-RM3,000 sebulan untuk satu platform, dan jangan tambah platform kedua sebelum yang pertama untung konsisten selama 2-3 bulan.

Kalau anda nak seseorang tengok angka sebenar akaun anda dan beritahu sisi mana patut dibuka dulu, hubungi team Lesgo Media untuk konsultasi percuma.

Baca lagi

• Free SEO Audit untuk Business di Malaysia
• Web Design Selangor: Panduan Kos dan Cara Brief untuk SME
• Digital Marketing Agency di Seremban: Panduan Pilih & Kos

Sumber rasmi

• Meta Business Help Centre
• Google Ads